Política de
privacidad.
Cómo tratamos los datos personales de quienes visitan el sitio o contactan con Grimoni.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026. Esta política se aplica a grimoni.com y a las consultas recibidas a través de los canales indicados en el sitio.
1. Responsable del tratamiento
GRIMONI, SLU
NRT: L-717006-S
Carrer Esteve Albert, Edifici La Roureda, bloc A, 1r pis, 2a porta, Santa Coloma, Andorra la Vella, Principat d’Andorra.
Para consultas de privacidad o para ejercer derechos: info@grimoni.com. Grimoni no tiene designado un Delegado de Protección de Datos.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto, consulta y chat: nombre, correo, empresa, cargo, mensajes enviados al asistente y el contenido incluido voluntariamente en una comunicación. El asistente solicita consentimiento antes de recoger datos de contacto para una escalación humana.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, código de respuesta, navegador y datos técnicos equivalentes que puedan registrar el servidor y sus proveedores de infraestructura.
- Métricas de rendimiento y uso: Cloudflare Web Analytics / Real User Monitoring (RUM) recoge desde el navegador métricas técnicas de rendimiento de la página, como tiempos de carga y Core Web Vitals, para diagnosticar y mejorar el funcionamiento del sitio.
- Datos de relación profesional: información necesaria para preparar una propuesta, prestar servicios, facturar y cumplir obligaciones legales cuando la relación avance más allá de una consulta.
No solicitamos categorías especiales de datos a través del sitio. Evita incluir información sensible o documentación confidencial en un primer correo salvo que sea imprescindible y exista un canal acordado.
3. Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Tratamiento | Finalidad y base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Chat, consultas y solicitudes | Responder, mantener el contexto de la conversación, evaluar el caso y aplicar medidas precontractuales solicitadas; cuando proceda, interés legítimo en gestionar relaciones profesionales. | Hasta 24 meses desde el último contacto si no se inicia una relación, salvo defensa de reclamaciones. |
| Seguridad, registros técnicos y RUM | Operar, diagnosticar, proteger y mejorar el rendimiento del sitio, sobre la base del interés legítimo en la seguridad y fiabilidad de sistemas y redes. | Registros propios: con carácter general, hasta 30 días; más tiempo si existe una incidencia u obligación legal. Las métricas de Cloudflare se conservan conforme a su configuración y documentación aplicables. |
| Relación contractual y facturación | Ejecutar el contrato y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. | Durante la relación y los plazos legales de conservación y prescripción aplicables. |
4. Destinatarios y encargados
No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que actúan por cuenta de Grimoni y resultan necesarios para la prestación, disponibilidad y seguridad de los servicios, entre ellos:
- Hetzner: infraestructura y alojamiento.
- Cloudflare: red, seguridad, entrega de contenido y métricas de rendimiento RUM/Web Analytics.
- Microsoft 365: correo electrónico, colaboración y almacenamiento asociado a las comunicaciones.
- Asesores profesionales, entidades financieras y administraciones públicas cuando sea necesario para gestionar la relación o cumplir una obligación legal.
Grimoni exige a sus encargados garantías adecuadas y limita su acceso a lo necesario para prestar el servicio.
5. Transferencias internacionales
El uso de proveedores tecnológicos puede implicar tratamiento de datos fuera de Andorra. Cuando el destinatario no se encuentre en un territorio reconocido como adecuado, Grimoni aplicará las garantías exigidas por la Llei 29/2021 y sus normas de desarrollo, incluidas las garantías contractuales que correspondan. Puedes solicitar información adicional escribiendo a info@grimoni.com.
6. Cookies y medición de rendimiento
El chat utiliza una cookie técnica denominada __Host-grimoni_chat para separar conversaciones anónimas y evitar que un visitante pueda continuar la conversación de otro. La cookie es HttpOnly, Secure y SameSite=Lax, contiene únicamente un identificador opaco firmado, no incluye correo, teléfono ni dirección IP y caduca como máximo en 24 horas. El sitio no utiliza localStorage ni sessionStorage para el chat. Además, Cloudflare Web Analytics / RUM obtiene métricas técnicas de rendimiento; según la documentación de Cloudflare, su beacon no accede a cookies, localStorage, sessionStorage, IndexedDB ni otros datos almacenados en el dispositivo. Consulta el detalle en la Política de cookies.
7. Derechos
Puedes solicitar gratuitamente acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos. Escribe a info@grimoni.com, indica el derecho que deseas ejercer y aporta únicamente la información necesaria para verificar tu identidad.
Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo máximo de un mes; cuando la solicitud sea compleja, el plazo podrá ampliarse conforme a la normativa y te informaremos de ello. También puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
8. Cambios
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio.